Uvjeti poslovanja
Uvjeti poslovanja
EMPORIUM D.O.O.
Trg Sv. Martina 8,
40313 Sveti Martin na Muri, Hrvatska
OIB: 99963334814
Email: info@emporium.tcloud.hr
- Općenito
Ovi uvjeti poslovanja definiraju pravila korištenja internetske trgovine EMPORIUM D.O.O. i odnose se na sve korisnike i kupce. Korištenjem web shopa potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima i da ih u cijelosti prihvaćate.
EMPORIUM D.O.O. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez prethodne najave. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici.
- Registracija i narudžba
Kupac može izvršiti kupnju kao registrirani korisnik ili kao gost. Prilikom registracije ili narudžbe, korisnik je dužan unijeti točne i potpune podatke. Nepotpuni ili netočni podaci mogu rezultirati odbijanjem narudžbe.
- Cijene i plaćanje
Sve cijene prikazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. EMPORIUM D.O.O. zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.
Podaci za plaćanje:
- Addiko Banka: HR93 2500 0091 1014 9595 1
SWIFT: HAABHR22 - Raiffeisen Banka: HR65 2484 0081 1002 0664 4
SWIFT: RZBHHR2XXXX
Plaćanje je moguće putem internet bankarstva, opće uplatnice ili kartično ako je dostupno.
- Dostava
Dostava se vrši putem ugovorenih dostavnih službi. Rok isporuke je od 2 do 7 radnih dana, ovisno o dostupnosti proizvoda i lokaciji isporuke.
Trošak dostave prikazan je prilikom potvrde narudžbe i ovisi o vrijednosti narudžbe i lokaciji kupca.
- Povrat i reklamacije
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju.
Za reklamacije i povrat potrebno je poslati zahtjev na info@emporium.tcloud.hr.
- Zaštita podataka
EMPORIUM D.O.O. obvezuje se na zaštitu osobnih podataka korisnika, u skladu s važećim zakonima i GDPR regulativom. Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbi i komunikaciju s kupcima.
- Mjerodavno pravo
Ovi uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. U slučaju spora nadležan je sud u Čakovcu.
- Postupak žalbe
Kupac ima pravo podnijeti prigovor ili žalbu u vezi s proizvodima, uslugama ili poslovanjem EMPORIUM D.O.O.
Način podnošenja žalbe:
Kupac može podnijeti pisanu žalbu putem:
- E-maila: info@emporium.tcloud.hr
- Poštom na adresu:
EMPORIUM D.O.O.
Trg Sv. Martina 8,
40313 Sveti Martin na Muri, Hrvatska
Žalba mora sadržavati:
- Ime i prezime kupca
- Adresu za odgovor (e-mail ili poštansku adresu)
- Broj narudžbe ili računa (ako je primjenjivo)
- Kratak opis predmeta žalbe
Rok za odgovor:
EMPORIUM D.O.O. obvezuje se potvrditi primitak žalbe i odgovoriti na nju najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja. Ako žalba nije potpuna, kontaktirat ćemo kupca radi dopune podataka.